{"id":12938,"date":"2025-02-18T15:57:30","date_gmt":"2025-02-18T14:57:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fundacioimpulsa.org\/protagonista-impulsa-enric-plana\/"},"modified":"2025-06-02T12:35:19","modified_gmt":"2025-06-02T10:35:19","slug":"protagonista-impulsa-enric-plana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fundacioimpulsa.org\/es\/protagonista-impulsa-enric-plana\/","title":{"rendered":"\u00abLo que antes hac\u00edan en cinco semanas, ahora con la IA se hace en cinco minutos\u00bb"},"content":{"rendered":"

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#ProtagonistaImpulsa<\/span>\u00a0<\/a><\/p>\n

Enric Plana, <\/strong>CEO de M47Labs, empresa pionera en el sector de la inteligencia artificial. En su apuesta por las personas y la formaci\u00f3n, forman parte de la Fundaci\u00f3 Impulsa como Organizaci\u00f3n Impulsora.<\/p>\n

Enric Plana es CEO de M47Labs, empresa pionera en el sector de la inteligencia artificial (IA) que desde 2018 se dedica a ayudar a sus clientes a implementar la IA en distintos proyectos. M47Labs comenz\u00f3 su trayectoria con dos socios y actualmente cuenta con 180 trabajadores de 25 pa\u00edses distintos. En su apuesta por las personas y la formaci\u00f3n, forman parte de la Fundaci\u00f3 Impulsa como Organizaci\u00f3n Impulsora.<\/strong><\/p>\n

\u00bfPodemos decir que sois una empresa relativamente joven? \u00bfC\u00f3mo nace M47Labs?<\/strong>
S\u00ed, realmente somos bastante j\u00f3venes tanto por los a\u00f1os que hace que existe M47Labs como por las personas que formamos parte de la empresa. Empezamos con el tema de la IA antes del boom de ChatGPT y hemos ido creciendo. Yo hab\u00eda trabajado bastantes a\u00f1os en Silicon Valley en grandes empresas tecnol\u00f3gicas y ve\u00eda que se subcontrataban muchas \u00e1reas de tecnolog\u00eda en grandes consultoras que no cuidaban demasiado a las personas y con un conocimiento t\u00e9cnico limitado, y cuando volv\u00ed a Espa\u00f1a vi como una oportunidad ofrecer servicios desde una perspectiva m\u00e1s humana.<\/p>\n

\u00abCuando volv\u00ed a Espa\u00f1a vi como la oportunidad de ofrecer servicios desde una perspectiva m\u00e1s humana\u00bb<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste exactamente vuestro trabajo?<\/strong>
Somos una empresa de servicios de ingenier\u00eda centrada en proyectos de IA, y lo que hacemos es ayudar a los clientes a optimizar procesos: por ejemplo, para una conocida compa\u00f1\u00eda de transporte que recibe muchas llamadas de quejas, incidencias y dudas, lo que hace que est\u00e9n colapsados y no puedan gestionarlo ni dar el servicio que querr\u00edan. Desde el punto de vista tecnol\u00f3gico, estamos trabajando en una propuesta para hacer un primer filtro mediante un sistema autom\u00e1tico de IA que reduce entre un 50 y un 60% de las llamadas respondiendo a los usuarios. De este modo, las personas que se dedican a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica pueden contestar preguntas m\u00e1s complejas que quiz\u00e1s hasta ahora ni siquiera pod\u00edan llegar a atender.<\/p>\n

En M47Labs empezasteis siendo dos socios. \u00bfC\u00f3mo se pasa de dos a 180 trabajadores?<\/strong>
La verdad es que han sido seis a\u00f1os que han pasado muy r\u00e1pido: hemos tenido unos clientes que han crecido con nosotros y el boom de la IA nos ha ayudado porque nosotros ya est\u00e1bamos posicionados en este sector. En Catalu\u00f1a somos de las primeras consultoras en IA y hemos hecho proyectos de referencia. Hemos trabajado bien, ofreciendo calidad y sabiendo adaptarnos a las necesidades del momento; adem\u00e1s, hemos crecido org\u00e1nicamente. Siempre hemos priorizado el crecimiento sostenible: preferimos hacer las cosas bien que hacer muchas; calidad frente a cantidad. Nos interesa crecer en diferentes sectores, pero no pensamos en cu\u00e1nto queremos facturar de cada uno de ellos cuando definimos el plan estrat\u00e9gico, sino que ponemos el foco en el proyecto en s\u00ed y en el valor que podemos aportar.<\/p>\n

Ten\u00e9is trabajadores procedentes de 25 pa\u00edses diferentes. \u00bfEsta diversidad tambi\u00e9n forma parte del \u00e9xito de M47Labs?<\/strong>
Uno de nuestros pilares de trabajo se centra en las personas y en la configuraci\u00f3n de los equipos. Creemos que cuanto m\u00e1s diverso es un equipo, m\u00e1s ideas y menos sesgados son los proyectos, porque se tienen en cuenta muchas opiniones, visiones y formas de trabajar diferentes, y eso aporta mucho. Tambi\u00e9n cada proyecto requiere unas cualidades distintas; muchos est\u00e1n relacionados con el lenguaje, y cuando trabajas para una empresa italiana, por ejemplo, adem\u00e1s del conocimiento t\u00e9cnico de los ingenieros, necesitas tambi\u00e9n que dominen el idioma. Es muy importante que la gente que trabaja en una empresa pueda sentirse realizada y se implique en la soluci\u00f3n de los problemas de los clientes; el hecho de tener equipos que puedan desarrollarse personalmente supone una cadena de valor que se refleja en el trabajo final. Y este es un enfoque diferente al de muchas grandes multinacionales, que priorizan los beneficios de la empresa por encima de la cultura de valores.<\/p>\n

\u00abTener equipos que puedan desarrollarse personalmente supone una cadena de valor que se refleja en el trabajo final\u00bb<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 ten\u00e9is en cuenta a la hora de seleccionar a los trabajadores?<\/strong>
Damos mucha importancia a las competencias transversales. Si tienes personas con mucho talento tecnol\u00f3gico pero que no saben trabajar en equipo, por ejemplo, eso repercute negativamente en los proyectos. A la hora de seleccionar al personal y formar los equipos, requerimos unas habilidades competenciales b\u00e1sicas para que los trabajadores est\u00e9n alineados con los valores de la empresa, como pueden ser la comunicaci\u00f3n efectiva, el trabajo en equipo, el pensamiento cr\u00edtico, la apertura al cambio\u2026 A partir de ah\u00ed, de las 12 habilidades b\u00e1sicas para la empresa, hay un grupo clave para cada perfil que buscamos.<\/p>\n

\u00abA la hora de seleccionar al personal y formar los equipos, requerimos unas habilidades competenciales b\u00e1sicas para que los trabajadores est\u00e9n alineados con los valores de la empresa\u00bb<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 os llev\u00f3 a apostar por la IA?<\/strong>
Siempre me gusta estar al d\u00eda, y la IA ya era algo bastante interesante y se le ve\u00eda mucho potencial. Creemos que la IA es tan transformadora como Internet o como los primeros ordenadores; estamos en una fase un poco embrionaria, pero cada vez se aplica m\u00e1s, y esto es solo el principio. Desde esta convicci\u00f3n, apostamos por mejorar la eficiencia de los procesos empresariales y los proyectos core de nuestros clientes. Es el caso, por ejemplo, de una empresa de seguros a la que estamos ayudando a automatizar el proceso de gesti\u00f3n de reclamaciones: lo que antes hac\u00edan en cinco semanas, ahora con la IA se hace en cinco minutos. Esto permite que las personas que tienen la experiencia sobre la aprobaci\u00f3n final ahora puedan estar revisando y aportando valor a las reclamaciones m\u00e1s complejas.<\/p>\n

\u00bfEsta automatizaci\u00f3n de procesos mediante IA puede verse tambi\u00e9n como un peligro?<\/strong>
La IA, cuando se utiliza de manera adecuada, tiene el potencial de capacitar a las personas y permitir que den lo mejor de s\u00ed mismas. Por ejemplo, pensemos en un m\u00e9dico de un CAP que tiene que visitar a 40 pacientes en un d\u00eda, dedicando solo 5 minutos a cada uno. Gracias a la tecnolog\u00eda basada en IA, esos 5 minutos pueden ser mucho m\u00e1s efectivos y de mayor calidad para el paciente. La IA puede analizar muchas variables y ayudar a avanzar parte del trabajo, permitiendo que el especialista se centre en su tarea esencial. De esta forma, la IA no solo ayuda al profesional, sino que tambi\u00e9n aporta un valor significativo tanto al paciente como al sistema de salud en general.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00bfEs esta voluntad de aportar valor la que os ha llevado a ser Organizaci\u00f3n Impulsora de la Fundaci\u00f3 Impulsa?<\/strong>
Siempre intentamos trabajar en proyectos que tengan impacto social. Hace poco que hemos empezado a colaborar con el Hospital del Mar, que tiene un centro de psiquiatr\u00eda en el que atienden muchos casos de ansiedad, y estamos viendo c\u00f3mo, a trav\u00e9s de nuestra experiencia, podemos ayudarles a revertir la situaci\u00f3n, mejorando la interacci\u00f3n y el control de pacientes. Como empresa a la que le va relativamente bien, tenemos el deber de ayudar tanto como podamos; por eso, cuando conocimos el proyecto de la Fundaci\u00f3 Impulsa, nos atrajo mucho por el impacto local y tangible que tiene. La educaci\u00f3n nos iguala, y cuando las situaciones familiares y socioecon\u00f3micas no te permiten tener acceso a la educaci\u00f3n, es mucho m\u00e1s dif\u00edcil salir de contextos de vulnerabilidad. Hay estudios que demuestran esta correlaci\u00f3n entre qui\u00e9n finaliza los estudios y qui\u00e9n no, y pienso que la labor de la Fundaci\u00f3 Impulsa aqu\u00ed tiene un impacto muy grande; se hace un trabajo muy eficiente.<\/p>\n

\u00ab[…] el proyecto de la Fundaci\u00f3 Impulsa nos atrajo mucho por el impacto local y tangible que tiene\u00bb<\/p>\n

Completa la frase. Para ti, en una palabra, la Fundaci\u00f3 Impulsa es…<\/strong>
Conocimiento y crecimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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